Tu Equipaje También Cuenta

Al viajar tienes derechos a transportar el equipaje contigo y en el mismo vuelo la cantidad de equipaje que te indique la aerolínea.

El equipaje puedes transportarlo como equipaje de mano en la cabina de pasajeros, cuando por su peso, características y tamaño sea posible; o como equipaje facturado o registrado en las bodegas de la aeronave.

Recomendaciones del Equipaje

El transporte del equipaje, dentro del peso permitido, va incluido en el precio del pasaje.

En caso de presentar exceso de equipaje, deberás pagar la cantidad estipulada por el exceso que se presente, aceptando que éste sea transportado en otro vuelo, en caso de ser necesario.

¿Qué se considera como equipaje de mano? Se entiende como equipaje de mano u objetos de mano, aquellos elementos requeridos por el pasajero que no sean prohibidos o peligrosos y cuyo peso y volumen permita su transporteen los portaequipajes ubicados arriba de los asientos o debajo de estos.

Seguridad del equipaje
De acuerdo con la Ley, la aerolínea es responsable por el equipaje desde el momento de su recibo en el aeropuerto de origen hasta su entrega en el de destino, sin embargo no lo será mientras se encuentre a órdenes de la autoridad aduanera, policiva o de otra autoridad.
¿Qué pasa si mi equipaje se retrasa?
    • En caso de retraso de tu equipaje deberás realizar la reclamación a más tardar dentro de (21) veintiún días, a partir de la fecha en que tu equipaje debió llegar a su destino.
    • En caso de que el equipaje no llegue en tu mismo vuelo, la aerolínea deberá entregártelo en tu lugar de hospedaje o vivienda sin cobro alguno.
    • Así mismo, la aerolínea deberá asumir los gastos por elementos de aseo personal o te suministrara tales elementos. Si la demora es superior a 24 horas, la compensación debe incluir una suma suficiente para adquirir prendas básicas.
¿Qué debo hacer si mi equipaje se pierde, llega dañado o es saqueado?
  • En caso de que tu equipaje se pierda, sea saqueado o tenga una destrucción total o parcial, o avería del mismo, deberás presentar ante la aerolínea la reclamación inmediatamente o a más tardar, dentro de un plazo de siete (7) días después de que lo recibiste.

¿Qué elementos tienen restricción
dentro de mi equipaje?

Mercancías peligrosas

De acuerdo con las normas establecidas para mantener la seguridad del vuelo, no podrás embarcar ningún tipo de elemento, sustancias o materiales, que pueda ser considerado como mercancía peligrosa (explosivos, inflamables, tóxicos, corrosivos, radiactivos, etc.).

Armas o municiones

En caso de portar cualquier tipo de arma o munición legalmente permitida, deberás, previo al embarque, presentarla ante las autoridades policiales en el aeropuerto de origen, acompañada de sus respectivos documentos de salvoconducto, debidamente descargada, para que sea inspeccionada y llevada a un lugar seguro. Si la aerolínea acepta su transporte, exigirá la entrega del arma y su munición, asumiendo su custodia hasta la llegada al terminal de destino. La compañía aérea podrá cobrar un valor adicional por el transporte del arma, proporcional a los costos administrativos y operacionales en que incurra con ocasión de su transporte.

Artículos de difícil transporte

No podrás incluir dentro de tu equipaje de bodega los siguientes artículos, pues la aerolínea no se hará responsable de su transporte:

  • Artículos frágiles o perecederos.
  • Dinero.
  • Joyas.
  • Piedras o metales preciosos.
  • Platería.
  • Documentos negociables.
  • Títulos u otros valores.
  • Dinero en efectivo.
  • Pasaportes.
  • Cámaras fotográficas o de video.
  • Computadores, tabletas electrónicas, teléfonos móviles o calculadoras.
  • Lentes.
  • Botellas con licor o perfumes.

Estos elementos deben ser transportados a la mano, o en el equipaje de mano, si sus características lo permiten, bajo tu custodia y responsabilidad.

Tips del viajero
Tips del viajero

Verifica el número de piezas de equipaje permitidas, así como el peso y volumen permitido.

Antes de entregar tu equipaje para ser transportado en bodega retira todas las etiquetas de vuelos anteriores para evitar confusiones.

Marca tu equipaje por dentro y por fuera con nombre, dirección permanente y número de teléfono.

Ahórrate inconvenientes y no lleves ningún artículo de valor dentro de tu equipaje.

Si vas a transportar instrumentos musicales, por tratarse de artículos frágiles, es preferible transportarlos en contenedores especialmente diseñados para ello.

Cada país tiene algunas condiciones para la compra en Duty Free, revisa con antelación cuáles son las restricciones para cada caso.

Recientemente varias aerolíneas, por seguridad de los vuelos, han prohibido el transporte de algunos elementos como es el caso de las patinetas electrónicas con baterías de ion-litio. En caso de llevar una, revisa con la aerolínea si puedes llevarla o no.

Revisa las condiciones que tiene la aerolínea por la que viajas. Si tu viaje es por LATAM Airlines ingresa a www.latam.com y encuentra el detalle de la política de transporte de equipaje.

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Revisa las condiciones que tiene la aerolínea por la que viajas.
Si tu viaje es por LATAM Airlines ingresa a www.latam.com y encuentra el detalle de la política para preparar tu próximo viaje.

Para ampliar la información sobre tus derechos y deberes consulta el Régimen Aeronáutico de Colombia – RAC, en www.aerocivil.gov.co, en la sección Reglamentos Aeronáutico, Capítulo 3: Actividades Aéreas Civiles.