Compra De Tiquetes

Con la adquisición del respectivo tiquete, como pasajero tienes los siguientes derechos:

En el caso de expedición de tiquetes por vía electrónica, dicho texto deberá estar a tu disposición mediante un vínculo o link de fácil acceso y visible al momento de la expedición del tiquete que permita descargarlo cuando se trate de pasajes electrónicos.

Que se te expida en medio físico o electrónico el correspondiente tiquete en los términos acordados. Dicho tiquete, si es en medio físico, deberá contener además de la información señalada en la ley, el texto del respectivo contrato de transporte aéreo de la aerolínea, en letra clara, de tamaño legible, en idioma Castellano (cuando sea expedido en Colombia) y en un color de tinta que haga contraste con el del papel.

Vigencia del tiquete

El tiquete que compres tendrá una vigencia máxima de un (1) año, sin perjuicio de que la aerolínea la aplace, o tendrá la vigencia especial de la tarifa en que adquiriste tu pasaje.

Plazos para adquisición de tiquete

Una vez realices tú reserva la aerolínea te indicará la fecha límite para el pago de tus tiquetes. En caso de que no lo realices de acuerdo con lo establecido la aerolínea podrá cancelar tu reserva sin necesidad de aviso.

Errores en la expedición
del tiquete

En caso de que te des cuenta de algún error en la información correspondiente a tus datos personales como nombres y/o apellido(s), contenidos en el tiquete, podrás comunicarlo a la aerolínea o agencia de viajes para que realicen la corrección inmediata.

La corrección que se haga a tu tiquete, tendrá un pago adicional, que no podrá ser superior a la tarifa administrativa vigente aplicable al tiquete, al momento de la corrección.

Debes tener en cuenta que la corrección de datos en ningún caso dará lugar a un cambio de pasajero. Es decir, tu tiquete no podrá expedirse nuevamente a nombre de otra persona.

Verifica que la información suministrada sea correcta

Como pasajero debes suministrar a la aerolínea o al agente de viajes, información completa,precisa y veraz sobre tus datos personales, ya que en caso de producirse algún cambio en el vuelo la aerolínea pueda avisarte con anticipación.
Los datos que deben registrar deben incluir al menos tu nombre completo, tu documento de identidad, dirección postal y electrónica, teléfono de contacto, así como el nombre, dirección y teléfono de una persona en cualquier lugar, a quien sea posible contactar en caso de que se presente algún accidente o cualquier otra contingencia.

Para ampliar la información sobre tus derechos y deberes consulta el Régimen Aeronáutico de Colombia – RAC, en www.aerocivil.gov.co, en la sección Reglamentos Aeronáutico, Capítulo 3: Actividades Aéreas Civiles.

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